通常、銀行は預金者からお金を預かり、その預かったお金を融資にまわすことで利息を得ている。しかしセブン銀行をみるとまったく融資はしていない。ではどのように稼いでいるか？実は利息ではなく、手数料で稼ぐモデルになっている。ここでは誰が顧客なのか、という視点が重要だ。銀行は通常、預金者や融資先が顧客になるが、セブン銀行では銀行が顧客になっている。