従来、ファンとスターの関係は一方向の消費体験に限られていた。SNSなどを通じたファンからの応援は一方的なコミュニケーションで、スターが個人のファンに直接声をかける機会はほとんどなかった。また、俳優・歌手・スポーツ選手達の収入源は出演料や広告契約などに偏りがちで、パンデミックやライフイベントによって仕事が減ると、収益が不安定になるリスクがある。インフルエンサーなどの場合も、InstagramやTikTokから得られる収入だけで生活を送れている人は一部に限られる。このように、ファンとスターの間には「距離」と「収入」の2つの壁が存在していた。